Durante parte de la mañana de este lunes, el Registro Civil de Reconquista no brindó atención al público debido a la interrupción del servicio de internet, situación que generó malestar entre los ciudadanos, especialmente entre quienes tenían turnos programados y no fueron notificados con antelación.
La falta de conectividad impidió la realización de trámites esenciales, como la gestión de DNI y pasaportes, y afectó a personas que incluso habían llegado desde zonas rurales en horas muy tempranas. Cabe recordar que no fue la primera vez que ocurre una situación similar, ya que un episodio de características parecidas se registró en diciembre pasado.
ACLARACIÓN OFICIAL DEL RESPONSABLE SERGIO DUARTE:
Con el correr de las horas, la situación fue normalizada antes de las 11:00, y desde el organismo provincial brindaron precisiones sobre lo sucedido. En diálogo con Vía Libre, Sergio Duarte, responsable de los Registros Civiles de la provincia, aclaró que el inconveniente no se debió estrictamente a una falta de pago.
“Hubo una cuestión técnico-administrativa vinculada a la imputación de una factura que no impactó en la cuenta de la empresa proveedora. Son situaciones que, sobre todo con los cambios de año, pueden ocurrir, pero logramos resolverlo en pocas horas”, explicó.
En ese sentido, Duarte pidió disculpas a la ciudadanía por los inconvenientes ocasionados y aseguró que ya se adoptaron medidas para evitar que este tipo de situaciones administrativas vuelvan a repetirse.
FALTA DE COMUNICACIÓN Y RECLAMO DE LOS USUARIOS:
Uno de los puntos más cuestionados fue la falta de comunicación previa, ya que muchas personas se acercaron al Registro Civil desde temprano sin saber que el servicio no estaría disponible.
“Quizás podríamos haber mejorado la comunicación y pedirle a la gente que aguardara, porque el problema se resolvió a la brevedad”, reconoció el funcionario, quien también señaló que en otros casos las interrupciones pueden deberse a caídas del sistema nacional, ajenas a la administración provincial.
EXTENSIÓN HORARIA Y REFUERZO DELS ERVICIO:
Duarte aprovechó la oportunidad para anunciar una serie de medidas orientadas a mejorar la atención, especialmente ante la alta demanda que se registra en Reconquista.
El horario habitual del Registro Civil es de 7:15 a 12:45, pero en esta ciudad se extendió la atención hasta las 15:00 exclusivamente para trámites de DNI y pasaporte.
Además, se confirmó la puesta en marcha y el fortalecimiento de puestos fijos de DNI en localidades de la región, con el objetivo de reducir la necesidad de traslados hacia Reconquista:
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Guadalupe Norte: puesto de DNI en funcionamiento
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Lanteri: nuevo puesto operativo desde la semana pasada
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Las Garzas: apertura de un puesto prevista próximamente
A esto se sumará un cronograma de operativos móviles, que será informado oportunamente a través de los medios de comunicación.
ASÍ SERÁ LA ATENCIÓN PARA AQUELLOS QUE TENÍAN TURNO:
Finalmente, desde el organismo confirmaron que las personas que tenían turno durante la mañana y no pudieron ser atendidas pueden acercarse durante el resto de la jornada, y se intentará dar respuesta a todos los casos posibles.
“El objetivo es llevar el servicio a la gente y evitar que tengan que trasladarse tantos kilómetros para realizar un trámite básico”, concluyó Duarte.
