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Pensando en sus clientes: Sample apuesta a la expansión con una segunda sucursal y mejoras en su atención

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El crecimiento de Sample, el bar creado por Alan Mussin y su familia, sigue a paso firme.  A tres años de su apertura, el proyecto que nació con la idea simple de “hacer un bar distinto y que todos lo sientan como un lugar propio” atraviesa una etapa de expansión y transformación marcada por la inauguración de una segunda sucursal en el centro de Reconquista y una renovación en la organización del servicio.

En diálogo con nuestro medio, Mussin repasó el camino recorrido, los desafíos del crecimiento acelerado y los objetivos que se plantean para el futuro inmediato.

De una idea joven a un fenómeno local

“Crecimos muchísimo, incluso más de lo que esperábamos”, admite Alan. Lo que comenzó como un espacio pensado para jóvenes y previas terminó convirtiéndose en un ambiente completamente diferente: familiar, tranquilo, con buena comida y música suave.

“Mi idea era un bar para gente de mi edad, pero se creó un ambiente chill, donde podés venir con tu familia, tu novia o tus amigos. Fue todo lo contrario a lo que imaginaba, pero terminó siendo hermoso”, nos contó.

El desafío de las demoras y un cambio estructural

Como sucede en muchos bares en pleno crecimiento, Sample debió enfrentar uno de los problemas más comunes: las demoras por exceso de pedidos.

“El primer paso fue sumar personal, pero aun así seguían entrando más y más pedidos”, explica Mussin. La solución llegó con un cambio organizativo profundo: separar completamente la cocina destinada al delivery de la cocina del local principal.

“Trasladamos todos los pedidos de delivery a otra cocina. En Patricio Diez ahora se atiende únicamente a quienes van a comer al bar, mientras que en la nueva sucursal trabajamos exclusivamente los pedidos para llevar y el delivery. Eso nos permitió reducir muchísimo las demoras”, agregó.

Una nueva sucursal con nuevos objetivos

Con la segunda sede ya funcionando, Sample apunta a elevar la calidad del servicio y aumentar considerablemente la capacidad operativa.

Además, en la nueva sucursal planean sumar en los próximos meses un área de bar con mesas, sillas y espacio para disfrutar como en el local original, pero con algunas innovaciones.

Crecimiento, emoción y ganas de más

Alan reconoce que el crecimiento fue tan emocionante como desafiante:
“Nos gusta lo que hacemos, le ponemos mucho amor. Ver que la gente apoya lo que creaste es lo mejor. Pero este crecimiento también te vuelve loco: resolvés un problema y aparece otro, y nunca parás de invertir. Igual, vale la pena”.

La expansión no se detendría en la ciudad:
“Me encantaría ir a Corrientes, Santa Fe, Rosario. Nos gustaría expandirnos a otras ciudades y provincias”, proyecta.

Cuando se le pregunta cómo imagina a Sample en tres años, Alan no duda:
“Me gustaría que sea una marca muy reconocida a nivel nacional. Ese es el objetivo”.

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